イギリス国内への配送はDPD、Royal Mail、海外への配送はUPSで行います。ご利用いただける宅配業者は、ご注文の商品とお届け先の地域によって異なります。詳しい情報は、こちらの配送情報ページでご確認ください。

送料とお届けにかかる日数は、選択された配送オプションによって異なります。配送オプションと送料の詳細については、こちらをご覧ください。

現在、国際発送は行っておりません。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ご注文の商品が発送されましたら、確認メールをお送りします。追跡付き配送を選択された場合は、宅配業者側からも追跡情報が送信されます。

DPDの配送でご注文いただいた場合、追跡情報をご利用いただけます。ご注文の商品が発送されると、宅配業者から直接追跡の更新メッセージが届きます。また、ご不在時のオプション（安全な場所に荷物を置く、ご近所の方に荷物を預けるなど）も提示されますのでご希望のオプションを選択してください。オプションを選択されなかった場合、DPDは配送先の近くのDPDピックアップショップに配送する権利を有します。

カード所有者の住所以外への配送も可能ですが、1回のご注文で1つの住所への配送となります。ご注文の商品を複数の場所にお届けしたい場合は、住所ごとに別々の注文をする必要があります。

通常、発送後に別の住所にご注文の商品を転送することはできませんが、カスタマーサービスにご連絡いただければ、宅配業者に住所変更ができるかを確認させていただきます。

宅配業者と一緒にお荷物の所在を調査させていただきますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに対応致します。

すぐに商品の再送または返金の手続きをさせていただきますので、破損の写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。また、ご注文の商品が入っていない場合は、梱包スタッフが割れ物などの商品を梱包紙や小さい箱に入れたり、ダンボールで仕切りを作って梱包することがありますので、お荷物の中身をよくご確認ください。中身をご確認頂けた後、商品が不足している場合は、返金または再送の手続きをいたしますので、弊社までご連絡ください。