よくある質問
ジャパンセンターのオンラインショッピングに関する、よくある質問と回答をご覧いただけます。
よくある質問
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ジャパンセンターのオンラインショップで気持ちよくお買い物をしていただくために、気になる点やご質問などがございましたら、気軽にご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。
以下は、よくある質問トップ10のリストです。ご質問のある項目をクリックするか、トピック別のよくある質問を閲覧して、詳細をご確認ください。
よくある質問トップ10
送料はいくらですか？ 配達されるまで何日かかりますか？
送料とお届けにかかる日数は、選択された配送オプションによって異なります。配送オプションと送料の詳細については、こちらをご覧ください。
海外発送はできますか？
現在、国際発送は行っておりません。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
注文した商品はもう発送されましたか？
ご注文の状況は、ジャパンセンターのアカウントで確認することができます。また、カスタマーサービスまでお問い合わせいただければ、ご注文の状況を確認させて頂きます。
プロモコードを受け取ったのですが、注文する時に入力するのを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
カスタマーサービスまでご連絡いただき、プロモコードをお知らせください。発送前までにご連絡いただければ、弊社でプロモコードの手続きを致します。
注文の確認メールが届かないのですが、注文はできているのでしょうか？
ご注文が正常に行われた場合、ジャパンセンターのアカウント内の「注文内容」に表示されます。または、カスタマーサービスまでご連絡いただければ、ご注文の状況を確認し、確認メールを再送させていただきます。
注文をキャンセルすることはできますか？
発送前のご注文はキャンセルすることが可能です。カスタマーサービスまでご連絡をいただければ、すぐにご注文をキャンセルさせていただきます。すでに発送済みのご注文については、返品規定に基づき、配達時の受取拒否または返品をすることができます。
注文を追跡することはできますか？
DPDの配送でご注文いただいた場合、追跡情報をご利用いただけます。ご注文の商品が発送されると、宅配業者から直接追跡の更新メッセージが届きます。
宅配業者の追跡情報では、配達済みとなっていますが、受け取っていません。どうしたらいいですか？?
宅配業者と一緒にお荷物の所在を調査させていただきますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文した商品と違う商品が届いたのですが、どうすればいいですか？
ご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは、カスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに対応致します。
注文した商品が破損して届いたのですが、どうすればいいですか？
破損の写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに商品の再送または返金の手続きをさせていただきます。